Customer Service Specialist

Honda is een wereldwijd begrip als ontwerper en producent van moderne, energiezuinige en performante wagens en motorfietsen. Daarnaast is Honda ook toonaangevend in het segment van industriële motoren en power producten zoals buitenboordmotoren en grasmaaiers. Honda staat voor design, voor en door mensen.

Honda Motor Europe Logistics zorgt voor de distributie van wagens, motorfietsen, power producten en industriële motoren. Ook coördineren we de logistiek van onderdelen en accessoires voor de Europese markt. Dit doen we vanuit onze vestigingen te Gent, Aalst en onze 6 Europese branches.

Voor deze activiteiten rekenen we dagelijks op een 800-tal enthousiaste collega’s in Gent, Aalst en onze Europese branches. Zij werken mee aan het realiseren van de droom van zovele mensen, en dus mogelijks ook jouw droom.

De Parts afdeling is centraal verantwoordelijk voor de ondersteuning van de logistiek van onderdelen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Voor deze afdeling zijn we op zoek naar een Customer Service Specialist.

Jouw job

  • Je staat in voor de administratieve opvolging van de levering van Honda parts en accessoires aan onze klanten (distributeurs voornamelijk buiten Europa):
    o Via een’ ticketing systeem‘ volg je alle vragen van de klanten op; levertermijnen, prijsaanvragen, technische info,…
  • In overleg met andere afdelingen (inventory, boekhouding, sales & logistiek) volg je de klantenorders op, je staat onder meer in voor:
    o Coördinatie transport
    o Opvolging van tijdige en correcte levering
    o Zelfstandig verwerken van ‘hotlines’ & backorders in lijn met bestaande proces flows
    o Creatie van specifieke orders en opvolging van de levering hiervan
    o Follow up van betalingen
    o Credit control activiteiten
  • Je staat in voor de opmaak van officiële exportdocumenten (bijvoorbeeld Oorsprongscertificaten)
  • Je ondersteunt de optimalisatie van de activiteiten van het customer serviceteam
  • Je bouwt mee aan een optimale klantenservice, en neemt acties waar nodig

Jouw profiel

  • Je hebt minimum een bachelor diploma, een gelijkaardige ervaring is een must
  • Je bent een teamplayer en je houdt van afwisseling in je job
  • Je bent communicatief en sterk klantgericht ingesteld
  • Je hebt een analytische geest en je houdt ervan processen te optimaliseren
  • Je hebt een degelijke kennis van incoterms, tax & customs en douaneformaliteiten
  • Je werkt vlot met de gebruikelijke Officepakketten (Excel, PowerPoint, Word) en je bent PC minded
  • Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en Engels, Frans is een voordeel

Wij bieden

  • Een boeiende uitdaging binnen een internationale omgeving waarin gewerkt wordt op basis van wederzijds respect en vertrouwen
  • Een bedrijf met een mensgerichte aanpak, dat zijn medewerkers realiseerbare mogelijkheden biedt tot ontwikkeling en initiatief
  • Een vast contract met een marktconform salaris en een uitgebreid pakket extralegale voordelen

Wil jij graag deel uitmaken van ons team?